Não é permitido a entrada de alimentos e bebidas no hotel;

Nossa voltagem é 220v;

Fornecemos roupa de cama e banho e as toalhas dos quartos não poderão ser utilizadas nas piscinas, para isso alugamos na recepção;

O café será válido para o dia seguinte do checkin;

De acordo com a lei n 8.069 de 13 de julho de 1990, é proibido hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsáveis, sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão, motel ou congênere. É imprescindível a apresentação da documentação passo da criança ou adolescente. A autorização escrita dos pais, deve ser confirmada e reconhecida em cartório.

Cancelamentos

1.1 CANCELAMENTO: Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ ou do serviço contratado, bem como alteração de datas.

1.2 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO: Deverão ser feitas por escrito ( podendo ser efetivada por meio eletrônico ) e as penalidades previstas neste contrato e na legislação vigente serão aplicadas segundo a antecedência com que o cancelamento foi comunicado o RIO DAS PEDRAS THERMAS HOTEL

1.3 PEDIDO DE ALTERAÇÃO: Os pedidos de alteração implicarão na aplicação das penalidades previstas neste contrato e na legislação vigente.

1.4 PRAZO DE CANCELAMENTO: Nos termos de art. 20 do Decreto nº 7.381./2010, fixam-se. de acordo com os prazos que seguem, os percentuais das multas previstas neste contrato, estando os Contratantes cientes e de acordo com os termos ora estabelecidos pelas partes.

1.4.1 CANCELAMENTO EM ATÉ 07 ( SETE ) DIAS: Para cancelamento em até 07 (sete) dias após a realização da compra, será ressarcido o valor já pago, DEDUZIDAS TAXAS BANCÁRIAS, TAXAS DE CARTÃO E DEVIDOS IMPOSTOS (10%) conforme previsão contida no art. 49, da Lei nº 8078/90.

1.4.2 RESERVAS REALIZADAS COM 30 (TRINTA) DIAS OU MAIS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN: Para o cancelamento de reservas cuja solicitação tenha sido feita por escrito com antecedência superior a 30 dias antes do check-in, será ressarcido o valor já pago, DEDUZIDAS TAXAS BANCÁRIAS, TAXAS DE CARTÃO E DEVIDOS IMPOSTOS (10%), exceto para as reservas realizadas para os períodos de REVEILLON, NATAL, CARNAVAL, SEMANA SANTA, bem como todos os demais feriados nacionais.
1.4.3 Para as reservas realizadas nos períodos de NATAL, CARNAVAL, SEMANA SANTA, bem como todos os demais feriados nacionais, o cancelamento de reservas cuja solicitação tenha sido feita por escrito com antecedência superior a 30 dias antes do check-in, será ressarcido o valor já pago, DEDUZIDAS TAXAS BANCÁRIAS, TAXAS DE CARTÃO E DEVIDOS IMPOSTOS (10%). O cancelamento de reservas para o período de REVEILLON, cuja solicitação tenha sido feita por escrito com antecedência superior a 30 dias antes do check-in, será ressarcido o valor já pago, DEDUZIDAS TAXAS BANCÁRIAS, TAXAS DE CARTÃO E DEVIDOS IMPOSTOS (10%).

1.4.4 Para o cancelamento de reservas (INDEPENDENTEMENTE DO MOTIVO), cuja solicitação tenha sido feita por escrito com antecedência igual ou inferior a 30 dias antes do check-in, será cobrado 100% do valor já pago. Não haverá qualquer tipo de devolução, nem será dado qualquer tipo de crédito para utilização em hospedagem em qualquer outra data, nos pedidos de cancelamento recebido pelo RIO DAS PEDRAS THERMAS HOTEL, que sejam feitos em períodos inferiores a 30 dias da data do início desta hospedagem acima especificada.

1.4.5 RESERVAS REALIZADAS EM DATA INFERIOR A (30) TRINTA DIAS DO CHECK-IN: Neste caso, a reserva torna-se irrevogável, não sendo permitindo alterações ou cancelamento, exceto quanto à condição do item 1.4.1.

1.4.6 SAÍDAS ANTECIPADAS: Para saídas antecipadas ao prazo contratado, NÃO haverá devolução da quantia INDEPENDENTEMENTE DO MOTIVO.

1.4.7 NO SHOW: Em caso de não comparecimento do hóspede (no-show), sem o devido cancelamento prévio, será cobrado 100% ( cem por cento ) do valor total da reserva.
OBS: AO CONCLUIR A RESERVA, FICA CIENTE DAS CONDIÇÕES ACIMA CITADA.
Caso os dados do titular do cartão sejam diferentes dos dados do hospede, serão solicitados os dados de comprovação do responsável pelo cartão de crédito.